FAQ

Vérifiez que vous n'avez pas ouvert un second compte sans le vouloir. Nous sommes sérieux : c'est, de loin, le ticket de support le plus fréquent. On crée un compte, on s'abonne, puis sur un autre appareil on en crée un nouveau avec un autre e-mail au lieu de se connecter. Les abonnements sont restés sur le premier compte.

Si vous êtes certain de n'avoir qu'un seul compte, contactez le support. Si nous en trouvons un second, vous nous devrez un coup à boire. 😉

Les abonnements sur OD3ON suivent le mois calendaire et se renouvellent à une date fixe. Ce rythme regroupe les prélèvements et réduit les frais bancaires du créateur que vous soutenez. Votre abonnement reste annulable à tout moment. S'il est résilié pendant la première période, l'accès dure tout de même 30 jours. Le détail figure sur la page Abonnement mensuel.

Pas pour le moment. Les stores prélèvent 30 % sur les paiements. Notre commission est de 5 %. Le créateur paie déjà les frais bancaires et cette commission. Lui ajouter 30 % ne lui laisserait presque rien, et faire payer cet écart aux abonnés serait excessif.

La plateforme est une webapp : vous pouvez l'installer sur votre téléphone.

Sur iOS, ouvrez le menu du navigateur, puis Partager, puis Sur l'écran d'accueil.

Sur Android, ouvrez le menu du navigateur et touchez Installer.

C'est souvent l'accélération graphique. Activez-la dans les paramètres du navigateur, redémarrez-le, et la lecture devrait reprendre.

Écrivez au support, motif Programme créateur. Nous vous aiderons à les transférer automatiquement.