Perguntas frequentes
Aqui estão as respostas às perguntas mais frequentes. Se a sua não estiver entre elas, escreva ao suporte.
Confiram se vocês não abriram uma segunda conta sem querer. Falamos sério: esse é, de longe, o ticket de suporte mais comum. Alguém cria uma conta, assina e depois, em outro aparelho, cria uma nova com outro e-mail em vez de entrar. As assinaturas ficam na primeira conta.
Se tiverem certeza de que há uma só conta, falem com o suporte. Se encontrarmos uma segunda, vocês nos devem um drinque. 😉
As assinaturas na OD3ON seguem o mês de calendário e se renovam numa data fixa. Esse ritmo agrupa as cobranças e reduz as taxas bancárias do criador que vocês apoiam. Vocês podem cancelar a qualquer momento. Se cancelarem durante o primeiro período, o acesso dura mesmo assim 30 dias. O detalhe está na página Assinatura mensal.
Por enquanto, não. As lojas ficam com 30% dos pagamentos. A nossa comissão é de 5%. O criador já cobre as taxas bancárias e essa comissão. Somar 30% deixaria muito pouco para ele, e repassar essa diferença aos fãs seria excessivo.
A plataforma é uma webapp: vocês podem instalá-la no telefone.
No iOS, abram o menu do navegador, depois Compartilhar e então Adicionar à Tela de Início.
No Android, abram o menu do navegador e toquem em Instalar.
Quase sempre é a aceleração de hardware. Ativem essa opção nas configurações do navegador, reiniciem o navegador e a reprodução deve voltar.
Escrevam ao suporte e escolham Programa de criadores. Ajudamos vocês a transferir tudo automaticamente.
