Domande frequenti

Controllate di non aver aperto un secondo account senza volerlo. Sul serio: è di gran lunga il ticket di supporto più frequente. Qualcuno crea un account, si abbona, poi su un altro dispositivo ne crea uno nuovo con un'altra email invece di accedere. Gli abbonamenti restano sul primo account.

Se siete sicuri di averne uno solo, contattate il supporto. Se ne troviamo un secondo, ci dovete da bere. 😉

Gli abbonamenti su OD3ON seguono il mese di calendario e si rinnovano a una data fissa. Questo ritmo raggruppa gli addebiti e riduce le commissioni bancarie del creator che sostenete. Potete disdire in qualsiasi momento. Se disdite durante il primo periodo, l'accesso dura comunque 30 giorni. I dettagli sono nella pagina Abbonamento mensile.

Per ora no. Gli store trattengono il 30% sui pagamenti. La nostra commissione è del 5%. Il creator paga già le commissioni bancarie e questa quota. Aggiungere il 30% gli lascerebbe ben poco, e far pagare la differenza ai fan sarebbe troppo.

La piattaforma è una webapp: potete installarla sul telefono.

Su iOS, aprite il menu del browser, poi Condividi, poi Aggiungi a Home.

Su Android, aprite il menu del browser e toccate Installa.

Spesso è l'accelerazione hardware. Attivatela nelle impostazioni del browser, riavviate il browser e la riproduzione dovrebbe ripartire.

Scrivete al supporto e scegliete Programma creator. Vi aiuteremo a trasferirli in automatico.