Wie können wir helfen?

Prüft, ob ihr nicht aus Versehen ein zweites Konto angelegt habt. Im Ernst: das ist mit Abstand das häufigste Support-Ticket. Jemand legt ein Konto an, abonniert, und erstellt dann auf einem anderen Gerät ein neues Konto mit einer anderen E-Mail, statt sich anzumelden. Die Abos liegen auf dem ersten Konto.

Wenn ihr sicher nur ein Konto habt, schreibt dem Support. Finden wir doch ein zweites, schuldet ihr uns einen Drink. 😉

Nein. Ein Konto kann mehrere Kanäle eröffnen: Nutze „Kanal erstellen“ im linken Menü, eine zweite E-Mail ist nicht nötig. Mit dem Profilwechsel kommentierst du als du selbst oder als einer deiner Kanäle.

Klicke bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“, gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und folge dem Link, den wir dir schicken. Schau in deinen Spam-Ordner, falls er nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.

Einen Benutzernamen (3 bis 32 Zeichen: Buchstaben, Ziffern, Bindestriche oder Unterstriche, mit mindestens einem Buchstaben), einen Anzeigenamen, eine E-Mail-Adresse, ein Passwort (mindestens 8 Zeichen mit einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben und einer Ziffer), dein Geburtsdatum (du musst mindestens 13 Jahre alt sein), dein Geschlecht, dein Land und wie du von OD3ON erfahren hast. Bevorzugte Sprache und Währung sind vorausgewählt.

Ja, unter Mein Konto. Den Anzeigenamen kannst du jederzeit ändern. Wenn du deinen Benutzernamen änderst, kann er 30 Tage lang nicht erneut geändert werden. Dein Benutzername ist nicht die Adresse deines Kanals: Jeder Kanal hat seinen eigenen Tag, der in seiner Adresse steht (/@tag).

Abos auf OD3ON folgen dem Kalendermonat und verlängern sich an einem festen Datum. So werden die Abbuchungen gebündelt und die Bankgebühren für den Creator, den ihr unterstützt, sinken. Ihr könnt jederzeit kündigen. Kündigt ihr in der ersten Laufzeit, bleibt der Zugang trotzdem 30 Tage bestehen. Mehr dazu steht auf der Seite Monatliches Abonnement.

Vor dem 21. ist die nächste Verlängerung am 3. des Folgemonats. Ab dem 21. wird sie auf den 3. des übernächsten Monats verschoben: Der erste Zeitraum wird länger, nicht kürzer.

Jederzeit unter Mein Konto → Meine Abonnements („Abonnement kündigen“). Der Zugriff bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; kündigst du im ersten Zeitraum, gilt er trotzdem 30 Tage. Alle Regeln.

Ein Creator kann bis zu 10 Abo-Stufen anbieten, jede mit eigener Beschreibung und zu einem Monatspreis, den er selbst festlegt. Manche Beiträge sind Abonnenten oder bestimmten Stufen vorbehalten, und die Chaträume stehen den Stufen offen, die der Creator auswählt. Du abonnierst über den Tab „Abonnements“ des Kanals.

Tips beginnen bei 5 (in deiner Währung) und haben feste Beträge: 5, 10, 15, 20, 50, 100, 150, 200, 350 oder 500. Einen freien Betrag gibt es nicht. OD3ON nimmt 5 % eines Tips, und die Zahlungsgebühr gilt für die Zahlung.

5 % auf Abos und Tips, dazu die Zahlungsgebühren, die pro Zahlung anfallen. Da sich alle Abos am 3. verlängern, deckt eine Zahlung alle Kanäle ab, die ein Fan in derselben Währung unterstützt: Die feste Gebühr fällt einmal an statt einmal pro Kanal. Zum Vergleich: Patreon nimmt 10 %, plus eigene Zahlungsgebühren.

Schreibt dem Support und wählt Creator-Programm. Wir helfen euch, alles automatisch zu übertragen.

Du entscheidest bei jedem Beitrag: öffentlich, Follower (kostenlos), alle Abonnenten oder nur bestimmte Stufen. Du kannst Beiträge auch in Serien bündeln und im Voraus planen.

Livestreams und Chaträume stehen Creatorn mit zahlenden Abonnenten zur Verfügung. Dann kannst du bis zu 10 Chaträume pro Kanal öffnen, jeden beschränkt auf die Stufen deiner Wahl.

Öffne auf deinem Kanal den Tab „Abonnements“ und klicke auf „Neues Abonnement“: ein Titel, ein optionales Titelbild, der Monatspreis und seine Währung (USD, EUR, GBP oder CHF) sowie eine freie Beschreibung (bis zu 800 Zeichen). Bis zu 10 Stufen pro Kanal. Beim Veröffentlichen wählst du, wer jeden Beitrag sehen kann.

Die Einnahmen eines Monats sind ab dem 10. des Folgemonats auszahlbar. Alle Abos verlängern sich am 3., so werden die Bankgebühren für deine Fans und für dich gebündelt.

In den Statistiken deines Kanals (Tabs Einnahmen, Tips und Auszahlungen): jeder Betrag, den du erzielst, die Provision von 5 % und die Bankgebühren, jeweils in einer eigenen Zeile.

Nein. OD3ON ist kein steuerlicher Vermittler. Dein Dashboard zeigt dir jeden Betrag, jede Provision und jede Bankgebühr Zeile für Zeile, damit die Steuererklärung einfach ist.

Zurzeit nicht. Die Stores behalten 30 % der Zahlungen. Unsere Provision liegt bei 5 %. Creator tragen bereits die Bankgebühren und diese Provision. Weitere 30 % würden ihnen kaum etwas lassen, und den Aufpreis auf die Fans abzuwälzen wäre zu viel.

Die Plattform ist eine Web-App. Ihr könnt sie auf dem Telefon installieren.

Unter iOS öffnet das Browsermenü, dann Teilen, dann Zum Home-Bildschirm.

Unter Android öffnet das Browsermenü und tippt auf Installieren.

Oft liegt es an der Hardwarebeschleunigung. Schaltet sie in den Browsereinstellungen ein, startet den Browser neu, und die Wiedergabe sollte wieder laufen.

Ja. Der Player setzt Videos und Audios dort fort, wo du aufgehört hast, im selben Browser. Die Positionen werden 90 Tage lang gespeichert.

Benachrichtigungen in der App (die Glocke oben) sind immer aktiv. E-Mails gibt es bei neuen Beiträgen, Livestreams und geöffneten Chaträumen, für Personen mit bestätigter E-Mail-Adresse: Wähle sie unter Mein Konto → Benachrichtigungen.