고객센터

무엇을 도와드릴까요?

계정, 청구, 정산, 규칙에 대한 직설적인 답변. 법률 용어 없음.

계정 & 로그인

구독비를 내는데 크리에이터 콘텐츠가 보이지 않습니다. 왜인가요?

실수로 두 번째 계정을 만들지 않았는지 확인하세요. 정말입니다: 가장 흔한 지원 문의입니다. 계정을 만들고 구독한 뒤, 다른 기기에서 로그인 대신 다른 이메일로 새 계정을 만드는 경우입니다. 구독은 첫 계정에 있습니다.

계정이 하나뿐이라면 지원에 연락하세요. 두 번째 계정이 있으면 한 잔 사 주세요. 😉

다른 채널을 위해 두 번째 계정이 필요한가요?

아니요. 한 계정으로 여러 채널을 열 수 있습니다. 왼쪽 메뉴 “채널 만들기”, 이메일 추가 불필요. 프로필 전환으로 본인 또는 채널로 댓글.

비밀번호를 잊었습니다

로그인 시 “비밀번호를 잊으셨나요?” 클릭, 계정 이메일 입력 후 링크를 따르세요. 몇 분 내 없으면 스팸함 확인.

가입에 필요한 것은?

사용자 이름(3~32자, 영문·숫자·-·_, 영문 1자 이상), 표시 이름, 이메일, 비밀번호(8자+, 대·소문자·숫자), 생년월일(13세+), 성별, 국가, OD3ON을 알게 된 경로. 선호 언어·통화는 미리 선택.

사용자 이름이나 표시 이름을 바꿀 수 있나요?

예, 내 계정에서 가능합니다. 표시 이름은 언제든 바꿀 수 있습니다. 사용자 이름을 바꾸면 30일 동안 다시 변경할 수 없습니다. 사용자 이름은 채널 주소가 아닙니다. 각 채널은 /@tag 형식의 고유 태그가 있습니다.

구독 & 청구

15일에 월 구독을 시작했는데, 왜 매월 3일에 청구되나요?

OD3ON 구독은 달력 월을 따르며 고정일에 갱신됩니다. 이 일정은 결제를 묶어 후원하는 크리에이터의 은행 수수료를 줄입니다. 언제든 취소할 수 있습니다. 첫 기간 중 취소해도 접근은 30일간 유지됩니다. 자세한 내용은 월간 구독 페이지를 참고하세요.

월말에 구독했습니다. 다음 결제는 언제인가요?

21일 이전이면 다음 갱신은 다음 달 3일입니다. 21일부터는 다다음 달 3일로 미뤄지며 첫 기간은 더 깁니다.

취소는 어떻게 하나요?

언제든 내 계정 → 내 구독(“구독 취소”). 이미 낸 기간 끝까지 이용; 첫 기간 중 취소해도 30일. 전체 규칙.

등급(tier)이란?

크리에이터는 최대 10개 구독 등급을 설명과 월 요금으로 제공합니다. 일부 게시물·Room은 등급별. 채널 구독 탭에서 구독.

팁은 얼마까지?

팁은 5부터 고정 금액 5, 10, 15, 20, 50, 100, 150, 200, 350 또는 500. 임의 금액 없음. OD3ON 5%, 결제 수수료 적용.

크리에이터용

OD3ON은 얼마나 가져가나요?

구독·팁 5%와 결제당 결제 수수료입니다. 모든 구독이 3일에 갱신되어 같은 통화로 후원하는 채널을 한 번에 결제하므로 고정 수수료는 채널마다가 아니라 한 번만 듭니다. 비교: Patreon은 10%와 별도 결제 수수료.

YouTube 채널이 큰데 OD3ON으로 옮기고 싶습니다. 방법은?

지원에 문의하고 Creator program을 선택하세요. 자동으로 이전을 도와드립니다.

누가 내 게시물을 보나요?

게시물마다 공개, 팔로워, 모든 구독자, 특정 등급 중 선택. 시리즈로 묶고 예약 게시도 가능.

바로 Live와 채팅방을 열 수 있나요?

Live와 채팅방은 유료 구독자가 있는 크리에이터에게 제공됩니다. 채널당 최대 10개, 등급별 제한 가능.

구독 등급은 어떻게 설정하나요?

채널 구독 탭에서 “새 구독” 클릭: 제목, 선택 커버, 월 요금·통화(USD, EUR, GBP, CHF), 설명(최대 800자). 채널당 최대 10등급. 게시 시 공개 범위 선택.

정산

언제 돈을 받나요?

해당 월 수익은 다음 달 10부터 출금 가능합니다. 모든 구독은 3일에 갱신되어 팬·여러분 모두 은행 수수료를 줄입니다.

수익은 어디서 보나요?

채널 Insights(수익, 팁, 정산 탭): 발생 금액, 5% 수수료, 은행 수수료가 각각 한 줄.

OD3ON이 세금을 처리하나요?

아니요. OD3ON은 세금 중개자가 아닙니다. 대시보드에 금액·수수료·은행 수수료가 줄별로 있어 신고가 수월합니다.

재생 & 앱

iOS 또는 Android 앱을 계획 중인가요?

당분간은 없습니다. 앱 스토어는 결제의 30%를 가져갑니다. 우리는 5%입니다. 크리에이터는 이미 은행 수수료와 그 수수료를 부담합니다. 30%를 더하면 거의 남지 않고, 팬에게 차액을 청구하기도 어렵습니다.

플랫폼은 웹 앱이므로 휴대폰에 설치할 수 있습니다.

iOS: 브라우저 메뉴 → 공유 → 홈 화면에 추가.

Android: 브라우저 메뉴에서 설치를 탭하세요.

소리는 나는데 화면이 없습니다. 어떻게 하나요?

종종 하드웨어 가속 문제입니다. 브라우저 설정에서 켠 뒤 브라우저를 재시작하면 재생이 복구되는 경우가 많습니다.

동영상을 이어볼 수 있나요?

예. 같은 브라우저에서 멈춘 지점부터 재생합니다. 위치는 90일간 저장됩니다.

새 게시물 알림은 어떻게 받나요?

앱 알림(상단 벨)은 항상 켜짐. 새 게시물, Live, 채팅방 오픈 이메일은 인증된 이메일 사용자에게—내 계정 → 알림에서 선택.

“”에 대한 답 없음

지원에 문의해 주세요. 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

지원 문의
아직 막히셨나요?

담당자와 대화

상황을 알려 주세요. 최대한 빨리 답변드리겠습니다. YouTube 채널이 크신가요? 지원 양식에서 “Creator program” 선택.

지원

지원 양식: 사유, 제목, 메시지를 OD3ON 팀에 보냅니다. 보내려면 로그인 필요.

  • 사유: Creator program, 청구 / 구독 / 결제, 기술 문제, 기타
  • 제목: 최대 120자
  • 메시지: 최대 500자
지원에 작성