Come possiamo aiutarti?

Controllate di non aver aperto un secondo account senza volerlo. Sul serio: è di gran lunga il ticket di supporto più frequente. Qualcuno crea un account, si abbona, poi su un altro dispositivo ne crea uno nuovo con un'altra email invece di accedere. Gli abbonamenti restano sul primo account.

Se siete sicuri di averne uno solo, contattate il supporto. Se ne troviamo un secondo, ci dovete da bere. 😉

No. Un account può aprire più canali: usa «Crea un canale» nel menu a sinistra, senza una seconda email. Con il cambio di profilo puoi commentare come te stesso o come uno dei tuoi canali.

Al momento dell'accesso, clicca su «Hai dimenticato la password?», inserisci l'indirizzo email del tuo account e segui il link che ti inviamo. Controlla lo spam se non arriva entro qualche minuto.

Un nome utente (da 3 a 32 caratteri: lettere, numeri, trattini o trattini bassi, con almeno una lettera), un nome visualizzato, un indirizzo email, una password (almeno 8 caratteri con una maiuscola, una minuscola e un numero), la tua data di nascita (devi avere almeno 13 anni), il tuo genere, il tuo paese e come hai conosciuto OD3ON. Lingua e valuta preferite sono preselezionate.

Sì, in Il mio account. Il nome visualizzato si può cambiare in qualsiasi momento. Se cambi il nome utente, non potrai cambiarlo di nuovo per 30 giorni. Il nome utente non è l'indirizzo del tuo canale: ogni canale ha il proprio tag, usato nel suo indirizzo (/@tag).

Gli abbonamenti su OD3ON seguono il mese di calendario e si rinnovano a una data fissa. Questo ritmo raggruppa gli addebiti e riduce le commissioni bancarie del creator che sostenete. Potete disdire in qualsiasi momento. Se disdite durante il primo periodo, l'accesso dura comunque 30 giorni. I dettagli sono nella pagina Abbonamento mensile.

Prima del giorno 21, il prossimo rinnovo è il giorno 3 del mese successivo. Dal giorno 21 in poi, slitta al giorno 3 del mese dopo ancora: il primo periodo è più lungo, non più corto.

Quando vuoi, in Il mio account → I miei abbonamenti («Annulla l'abbonamento»). L'accesso continua fino alla fine del periodo già pagato; se disdici durante il primo periodo, dura comunque 30 giorni. Tutte le regole.

Un creator può offrire fino a 10 livelli di abbonamento, ognuno descritto con parole sue, al prezzo mensile che sceglie. Alcuni post sono riservati agli abbonati o a livelli specifici, e le stanze sono aperte ai livelli scelti dal creator. Ti abboni dalla scheda «Abbonamenti» del canale.

I tip partono da 5 (nella tua valuta) e usano importi fissi: 5, 10, 15, 20, 50, 100, 150, 200, 350 o 500. Non c'è un importo libero. OD3ON trattiene il 5% di un tip, e la commissione di pagamento si applica al pagamento.

Il 5% su abbonamenti e tip, più le commissioni di pagamento, addebitate a ogni pagamento. Dato che tutti gli abbonamenti si rinnovano il giorno 3, un solo pagamento copre tutti i canali che un fan sostiene nella stessa valuta, quindi la commissione fissa si paga una volta sola invece che una volta per canale. Per confronto, Patreon trattiene 10%, più le sue commissioni di pagamento.

Scrivete al supporto e scegliete Programma creator. Vi aiuteremo a trasferirli in automatico.

Decidi tu per ogni post: pubblico, follower (gratis), tutti gli abbonati o solo alcuni livelli. Puoi anche raggruppare i post in serie e programmarli in anticipo.

Le dirette e le stanze sono disponibili per i creator che hanno abbonati paganti. A quel punto puoi aprire fino a 10 stanze per canale, ognuna riservata ai livelli che scegli.

Sul tuo canale, apri la scheda «Abbonamenti» e clicca su «Nuovo Abbonamento»: un titolo, una foto di copertina facoltativa, il prezzo mensile e la sua valuta (USD, EUR, GBP o CHF) e una descrizione libera (fino a 800 caratteri). Fino a 10 livelli per canale. Quando pubblichi, scegli chi può vedere ogni post.

I ricavi di un mese diventano prelevabili dal giorno 10 del mese successivo. Tutti gli abbonamenti si rinnovano il giorno 3, così le commissioni bancarie sono condivise per i tuoi fan e per te.

Nelle statistiche del tuo canale (schede Ricavi, Tips e Pagamenti): ogni importo che generi, la commissione del 5% e le commissioni bancarie, ognuno su una riga.

No. OD3ON non è un intermediario fiscale. La tua dashboard ti mostra ogni importo, commissione e costo bancario voce per voce, così dichiarare i tuoi redditi è semplice.

Per ora no. Gli store trattengono il 30% sui pagamenti. La nostra commissione è del 5%. Il creator paga già le commissioni bancarie e questa quota. Aggiungere il 30% gli lascerebbe ben poco, e far pagare la differenza ai fan sarebbe troppo.

La piattaforma è una webapp: potete installarla sul telefono.

Su iOS, aprite il menu del browser, poi Condividi, poi Aggiungi a Home.

Su Android, aprite il menu del browser e toccate Installa.

Spesso è l'accelerazione hardware. Attivatela nelle impostazioni del browser, riavviate il browser e la riproduzione dovrebbe ripartire.

Sì. Il player riprende video e audio dal punto in cui li avevi lasciati, nello stesso browser. Le posizioni restano salvate per 90 giorni.

Le notifiche nell'app (la campanella in alto) sono sempre attive. Le email vengono inviate per nuovi post, dirette e stanze che si aprono, a chi ha un'email verificata: sceglile in Il mio account → Notifiche.