Hoe kunnen we helpen?

Check of je per ongeluk een tweede account hebt aangemaakt. Echt: dit is veruit het meest voorkomende supportticket. Iemand maakt een account, abonneert zich, en maakt op een ander apparaat een nieuw account met een ander e-mailadres in plaats van in te loggen. De abonnementen staan op het eerste account.

Weet je zeker dat je maar één account hebt, neem contact op met support. Vinden we toch een tweede, dan ben je ons een biertje schuldig. 😉

Nee. Eén account kan meerdere kanalen openen: gebruik “Kanaal aanmaken” in het linkermenu, geen tweede e-mail nodig. Met de profielwissel kun je reageren als jezelf of als één van je kanalen.

Klik bij inloggen op “Wachtwoord vergeten?”, voer het e-mailadres van je account in en volg de link die we sturen. Check je spammap als hij binnen een paar minuten niet verschijnt.

Een gebruikersnaam (3 tot 32 tekens: letters, cijfers, koppeltekens of underscores, met minstens één letter), een weergavenaam, een e-mailadres, een wachtwoord (minstens 8 tekens met een hoofdletter, een kleine letter en een cijfer), je geboortedatum (je moet minstens 13 zijn), je geslacht, je land en hoe je over OD3ON hoorde. Je voorkeurstaal en -valuta zijn vooraf ingevuld.

Ja, in Mijn account. Je weergavenaam kun je altijd wijzigen. Wijzig je je gebruikersnaam, dan kun je die 30 dagen lang niet opnieuw wijzigen. Je gebruikersnaam is niet je kanaaladres: elk kanaal heeft een eigen tag, gebruikt in het adres (/@tag).

Abonnementen op OD3ON volgen de kalendermaand en verlengen op een vaste datum. Dat bundelt afschrijvingen en verlaagt de bankkosten voor de creator die je steunt. Je kunt altijd opzeggen. Zeg je op tijdens de eerste periode op, dan blijft toegang 30 dagen. Details staan op de pagina Maandabonnement.

Vóór de 21 is de volgende verlenging op de 3 van de volgende maand. Vanaf de 21 schuift die op naar de 3 van de maand daarna: de eerste periode is langer, niet korter.

Altijd, in Mijn account → Mijn abonnementen (“Abonnement opzeggen”). Toegang blijft tot het einde van de periode die je al betaald hebt; zeg je op tijdens je eerste periode op, dan duurt die nog 30 dagen. Alle regels.

Een creator kan tot 10 abonnementstiers aanbieden, elk in eigen woorden beschreven, tegen de maandprijs die hij kiest. Sommige posts zijn gereserveerd voor abonnees of specifieke tiers, en chatrooms zijn open voor de tiers die de creator kiest. Je abonneert je via het tabblad Abonnementen van het kanaal.

Tips beginnen bij 5 (in je valuta) en gebruiken vaste bedragen: 5, 10, 15, 20, 50, 100, 150, 200, 350 of 500. Geen custom bedrag. OD3ON neemt 5% van een tip, en de betaalkosten gelden voor de betaling.

5% op abonnementen en tips, plus betaalkosten per betaling. Omdat elk abonnement op de 3 verlengt, dekt één betaling alle kanalen die een fan in dezelfde valuta steunt, dus het vaste bedrag betaal je één keer in plaats van per kanaal. Ter vergelijking: Patreon neemt 10%, plus eigen betaalkosten.

Schrijf naar support en kies Creatorprogramma. We helpen je ze automatisch over te zetten.

Jij beslist per post: openbaar, volgers (gratis), alle abonnees, of alleen sommige tiers. Je kunt posts ook in series groeperen en vooruit inplannen.

Lives en chatrooms zijn beschikbaar voor creators met betalende abonnees. Je kunt dan tot 10 chatrooms per kanaal openen, elk beperkt tot de tiers die je kiest.

Op je kanaal, open het tabblad Abonnementen en klik “Nieuw abonnement”: een titel, optionele coverfoto, maandprijs en valuta (USD, EUR, GBP of CHF), en een vrije beschrijving (tot 800 tekens). Tot 10 tiers per kanaal. Bij publiceren kies je wie elke post mag zien.

De inkomsten van een maand worden opneembaar vanaf de 10 van de volgende maand. Alle abonnementen verlengen op de 3, wat bankkosten poolt voor je fans en voor jou.

In de Insights van je kanaal (tabbladen Omzet, Tips en Uitbetalingen): elk bedrag dat je genereert, de 5% commissie en bankkosten, elk op een eigen regel.

Nee. OD3ON is geen belastingtussenpersoon. Je dashboard geeft elk bedrag, commissie en bankkost regel voor regel, zodat je je inkomen eenvoudig kunt aangeven.

Niet voorlopig. De app stores nemen 30% van betalingen. Wij nemen 5%. Creators betalen al bankkosten en die commissie. Er 30% bij zou ze weinig overlaten; fans het verschil laten betalen zou te veel zijn.

Het platform is een webapp; je kunt hem op je telefoon installeren.

Op iOS: browsermenu, dan Delen, dan Zet op beginscherm.

Op Android: browsermenu en tik op Installeren.

Dit komt vaak door hardware-acceleratie. Zet die aan in je browserinstellingen, herstart de browser, en afspelen zou weer moeten werken.

Ja. De player hervat video en audio waar je gebleven was, in dezelfde browser. Posities worden 90 dagen bewaard.

In-app meldingen (de bel bovenaan) staan altijd aan. E-mails gaan bij nieuwe publicaties, lives en openende chatrooms naar mensen met een geverifieerd e-mailadres: kies ze in Mijn account → Meldingen.